Artikel 1. Toepassing algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, prijslijsten, bestellingen, overeenkomsten en facturen van de besloten vennootschap MOSQUISAFE, met maatschappelijke zetel te 3500 Hasselt, [adres in te vullen], ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer [ondernemingsnummer in te vullen] (hierna “MOSQUISAFE”). Door het plaatsen van een bestelling of het sluiten van een overeenkomst met MOSQUISAFE erkent de Klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze integraal te aanvaarden.

1.2 Deze algemene voorwaarden sluiten de toepassing van enige algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant uit, zelfs indien deze bepalen dat zij als enige van toepassing zijn. De voorwaarden van de Klant zijn slechts bindend indien en voor zover zij uitdrukkelijk en schriftelijk door MOSQUISAFE werden aanvaard.

Artikel 2. Afsluiten van de overeenkomst

2.1 De overeenkomst komt tot stand door de schriftelijke aanvaarding van de offerte door de Klant binnen de daarin vermelde geldigheidstermijn. Bij gebreke aan een dergelijke aanvaarding komt de overeenkomst alsnog tot stand door de aanvang van de uitvoering door MOSQUISAFE of door de voorbehoudsloze aanvaarding van de levering door de Klant.

2.2 Offertes en bestellingen zijn strikt beperkt tot het daarin omschreven voorwerp en zijn gebaseerd op de gegevens en omstandigheden zoals gekend op het ogenblik van hun opmaak.

Artikel 3. Annulering van de bestelling

3.1 De aan MOSQUISAFE toevertrouwde opdracht kan niet eenzijdig worden beëindigd door de Klant zonder het uitdrukkelijke en voorafgaande akkoord van MOSQUISAFE. Elke beëindiging of stopzetting van de opdracht, zowel vóór als tijdens de uitvoering van de werken, vereist een uitdrukkelijke bevestiging door MOSQUISAFE.

3.2 In geval van annulering van een bestelling door de Klant is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, als volgt bepaald:

• 30% van de overeengekomen prijs bij annulering meer dan 14 kalenderdagen vóór de geplande levering of uitvoering;
• 50% van de overeengekomen prijs bij annulering tussen 14 en 7 kalenderdagen vóór de geplande levering of uitvoering;
• 75% van de overeengekomen prijs bij annulering minder dan 7 kalenderdagen vóór de geplande levering of uitvoering.

Dit met een minimum van 500,00 EUR, onverminderd het recht van MOSQUISAFE om hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.

3.3 Voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde Producten is bij annulering steeds de volledige prijs verschuldigd.

3.4 De Klant die handelt in de hoedanigheid van Consument in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek Economisch Recht, heeft recht op een gelijkwaardige schadevergoeding indien MOSQUISAFE de overeenkomst annuleert, behoudens in geval van overmacht.

3.5 Dit artikel doet geen afbreuk aan het wettelijk herroepingsrecht van de Consument.

Artikel 4. Prijzen

4.1 Alle prijzen worden vastgesteld in de offerte, prijslijsten, overeenkomst of werkbon.

4.2 MOSQUISAFE behoudt zich het recht voor om de prijs en/of voorwaarden aan te passen in geval van gewijzigde omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst beïnvloeden, waaronder maar niet beperkt tot stijgingen van kosten van leveranciers, grondstoffen, transport of andere productiekosten.

Indien een dergelijke prijs- of voorwaardenwijziging een wezenlijke impact heeft op de overeenkomst, wordt de Klant hiervan schriftelijk in kennis gesteld. De Klant beschikt in dat geval over een termijn van acht (8) kalenderdagen vanaf kennisgeving om de overeenkomst kosteloos te beëindigen. Bij gebreke aan beëindiging binnen deze termijn wordt de wijziging geacht te zijn aanvaard.

4.3 Werken, leveringen of prestaties die niet uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen, evenals prestaties die noodzakelijk blijken ingevolge omstandigheden die niet aan MOSQUISAFE toerekenbaar zijn, worden beschouwd als meerwerken en afzonderlijk aangerekend. Deze worden uitgevoerd en gefactureerd in regie, conform het geldende uurtarief van MOSQUISAFE en de toepasselijke materiaalkosten.

Artikel 5. Uitvoering van de werken

5.1 MOSQUISAFE verbindt zich ertoe de overeenkomst naar best vermogen en met de nodige zorg uit te voeren. Op MOSQUISAFE rust een middelenverbintenis. MOSQUISAFE is gerechtigd om voor de gehele of gedeeltelijke uitvoering van de werken beroep te doen op onderaannemers, zonder voorafgaande toestemming van de Klant.

5.2 De Klant staat in voor het voorzien van alle noodzakelijke nutsvoorzieningen op de plaats van uitvoering, waaronder minstens een voldoende en veilige elektriciteitsaansluiting tot op of in de onmiddellijke nabijheid van de plaats van installatie van de Producten. Eventuele vertragingen, extra kosten of schade voortvloeiend uit het ontbreken of de ongeschiktheid van deze voorzieningen zijn integraal ten laste van de Klant.

5.3 Opgegeven uitvoeringstermijnen zijn steeds indicatief en niet bindend voor MOSQUISAFE. Vertraging in de uitvoering kan in geen geval aanleiding geven tot enige vorm van schadevergoeding, prijsvermindering, opschorting van betaling of ontbinding van de overeenkomst in hoofde van de Klant, behoudens in geval van opzettelijke fout van MOSQUISAFE.

5.4 Indien tijdens de uitvoering bijkomende prestaties of aanpassingen noodzakelijk blijken, worden deze beschouwd als meerwerken en uitgevoerd en gefactureerd overeenkomstig artikel 4.

5.5 MOSQUISAFE is slechts verplicht de plaatsing aan te vatten indien de locatie op normale, veilige en onmiddellijke wijze toegankelijk is. De Klant draagt er zorg voor dat de werken zonder vertraging kunnen worden aangevat. Bij gebreke daaraan zijn alle rechtstreekse en onrechtstreekse kosten, inclusief wachttijden en verloren arbeidstijd, integraal ten laste van de Klant, zonder voorafgaande ingebrekestelling.

Artikel 6. Betalingsmodaliteiten

6.1 Alle facturen zijn, behoudens andersluidende schriftelijke voorwaarden, betaalbaar binnen de op de factuur vermelde vervaldatum, door overschrijving op het rekeningnummer van MOSQUISAFE.

6.2 (B2B – professionele Klanten) In geval van laattijdige betaling door een Klant die handelt in de hoedanigheid van onderneming, is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een interest verschuldigd overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 150,00 EUR, onverminderd het recht van MOSQUISAFE om een hogere werkelijk geleden schade te bewijzen.

6.3 (B2C – consumenten) In geval van niet-betaling door een Consument zal MOSQUISAFE eerst kosteloos een eerste herinnering versturen. Indien betaling uitblijft na deze eerste herinnering binnen de daarin vermelde termijn, kan een bijkomende schadevergoeding en interest worden aangerekend conform de wettelijke bepalingen inzake invordering van consumentenschulden.

6.4 Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldag behoudt MOSQUISAFE zich het recht voor om, zonder voorafgaande ingebrekestelling, de uitvoering van lopende leveringen of werken op te schorten en/of verdere prestaties te weigeren totdat volledige betaling is verricht. MOSQUISAFE behoudt zich eveneens het recht voor de overeenkomst te ontbinden indien de Klant in gebreke blijft, onverminderd het recht op schadevergoeding.

Artikel 7. Klachten – protest van de factuur

7.1 Elk protest van een factuur of geleverde prestaties dient binnen een termijn van acht (8) kalenderdagen na factuurdatum of levering schriftelijk en gemotiveerd aan MOSQUISAFE te worden meegedeeld, met duidelijke vermelding van de betrokken factuur en een gedetailleerde omschrijving van de klacht.

Bij gebreke aan tijdig en gemotiveerd protest worden de factuur en de prestaties geacht te zijn aanvaard, onverminderd de rechten van de Consument onder dwingend recht.

Artikel 8. Garantie

8.1 Voor door MOSQUISAFE geleverde producten geldt uitsluitend de garantie zoals verstrekt door de fabrikant of leverancier van het betreffende product. De standaard fabrieksgarantie bedraagt twaalf (12) maanden vanaf de datum van levering of installatie, naargelang wat eerst plaatsvindt.

8.2 De garantie beperkt zich uitsluitend tot fabricagefouten van de hoofdunit en onderdelen die niet als verbruiks- of slijtageonderdelen worden beschouwd. In geval van een erkend defect binnen de garantieperiode kan MOSQUISAFE, naar eigen keuze: (a) defecte onderdelen herstellen; (b) vervangende onderdelen leveren; of (c) technische ondersteuning op afstand voorzien.

8.3 De garantie is uitdrukkelijk niet van toepassing op: verbruiks- en slijtageonderdelen, waaronder onder meer thermistors, ontstekingsnaalden, batterijen en attractanten; schade veroorzaakt door foutieve installatie, gebruik of onderhoud; schade veroorzaakt door het gebruik van niet-goedgekeurde onderdelen of accessoires; schade veroorzaakt door externe factoren of onoordeelkundig gebruik.

8.4 De Klant is verantwoordelijk voor het correct installeren en gebruiken van het product, het voorzien van een stabiele stroomvoorziening, en het uitvoeren van basisonderhoud volgens de richtlijnen van de fabrikant.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

9.1 MOSQUISAFE is uitsluitend aansprakelijk voor haar bewezen eigen fout of die van haar aangestelden, met uitsluiting van lichte fouten voor zover wettelijk toegestaan.
MOSQUISAFE is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van omzet of enige andere economische schade.

9.2 De aansprakelijkheid van MOSQUISAFE is in alle gevallen beperkt tot het opnieuw uitvoeren van de betrokken diensten of de terugbetaling van de prijs van die diensten, naar keuze van MOSQUISAFE.
De totale aansprakelijkheid kan nooit hoger zijn dan het bedrag dat door de Klant werd betaald voor de betrokken prestaties.

9.3 MOSQUISAFE is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden die niet door haar werden aangesteld, noch voor schade die voortvloeit uit fouten van de Klant of andere betrokken partijen op de installatieplaats.

9.4 Indien de Klant infrastructuur, toegang of installatieruimte ter beschikking stelt, staat de Klant in voor de geschiktheid daarvan en vrijwaart hij MOSQUISAFE voor schade die daaruit voortvloeit.

9.5 De Klant doet afstand van het recht om buitencontractuele aansprakelijkheid in te roepen tegen uitvoeringsagenten van MOSQUISAFE, met inbegrip van werknemers, bestuurders en (onder)aannemers, overeenkomstig artikel 6.3 van het Burgerlijk Wetboek, behoudens in geval van opzettelijke fout of lichamelijke schade veroorzaakt door deze uitvoeringsagenten, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 10. Nietigheid

Indien één der artikelen van deze algemene voorwaarden nietig zou blijken te zijn dan stemmen Partijen er mee in deze bepaling te vervangen door een geldige bepaling dewelke zo nauw als mogelijk aansluit bij de bedoeling en de draagwijdte van de nietige bepaling. Deze vervangende bepaling zal alsdan toepassing vinden.

Artikel 11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Het Belgische recht is van toepassing op de overeenkomsten van MOSQUISAFE. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/of de beëindiging van deze overeenkomst of deze algemene voorwaarden zal worden beslecht door de bevoegde rechtbank bevoegd voor het rechtsgebied waar MOSQUISAFE haar maatschappelijke zetel heeft.

Artikel 12. Herroepingsrecht (Consument)

12.1 Indien de Klant handelt in de hoedanigheid van consument in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek Economisch Recht en de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte werd gesloten, beschikt hij over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.

12.2 De Consument erkent dat het herroepingsrecht niet van toepassing is op:

• diensten die reeds volledig werden uitgevoerd met zijn uitdrukkelijke voorafgaande instemming en met erkenning dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering is begonnen; en
• goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten).

12.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument MOSQUISAFE via een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring op de hoogte brengen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.

Artikel 13. Overige

MOSQUISAFE behoudt zich het recht voor om beeldmateriaal van de uitgevoerde installatie te gebruiken voor promotionele en commerciële doeleinden, tenzij de Klant hier voorafgaand en schriftelijk bezwaar tegen maakt.